Hakkımızda

Kayseri’de teknolojiyi hayatın merkezine yerleştiren kullanıcılar için güvenilir, hızlı ve profesyonel servis hizmetleri sunan ASTKAY Vestel Yetkili Servisi, yılların deneyimi, uzman teknik kadrosu ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışıyla sektörde öncü bir konuma sahiptir. Ev ve iş yerlerinde kullanılan Vestel ürünlerinin tamir, bakım ve montaj süreçlerini en yüksek kalite standartlarına uygun şekilde gerçekleştiren firmamız, Kayseri'nin her bölgesine yayılmış güçlü servis ağıyla hızlı erişim sağlar.

Teknolojik cihazların yaşam kalitesine katkısının farkında olan ASTKAY, müşterilerine yalnızca bir teknik servis hizmeti değil, aynı zamanda güven, konfor ve sürdürülebilir kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Bu doğrultuda tüm ekiplerimiz düzenli eğitimlere katılır, güncel teknolojileri takip eder ve Vestel’in resmi servis standartlarına %100 uyum sağlar.

Misyonumuz

ASTKAY olarak misyonumuz; Vestel ürünleri başta olmak üzere hizmet verdiğimiz tüm cihazlarda hızlı, güvenilir ve garantili teknik servis çözümleri sunarak müşterilerimizin yaşam konforunu artırmaktır. Arızaların en doğru şekilde tespit edilmesi, cihazların uzun ömürlü kullanılması ve hizmet süreçlerinin şeffaf bir şekilde ilerlemesi temel prensiplerimizdendir.
Kayseri’de her müşterinin “güvenle tercih ettiği servis” olmak için çalışıyoruz.

Vizyonumuz

Türkiye’nin en güvenilir ve en çok tercih edilen yetkili servisleri arasında yer almak, Kayseri ve bölgesinde teknik servis hizmetlerinde dijitalleşmiş, hızlı ve müşteri deneyimi odaklı bir yapı oluşturmak en büyük vizyonumuzdur. Teknolojinin gelişimiyle birlikte değişen kullanıcı ihtiyaçlarına uyum sağlayarak geleceğin servis anlayışını bugünden uygulamayı hedefliyoruz.

Kalite Politikamız

ASTKAY, hizmet verdiği her alanda yüksek kalite standartlarını korumayı ve sürekli geliştirmeyi temel ilke olarak benimser. Kalite politikamız şu unsurlardan oluşur:

• Yetkili Servis Standartlarına Tam Uyum: Tüm işlemler Vestel’in resmi kalite standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

• Eğitimli ve Uzman Kadro: Teknik ekibimiz düzenli eğitim programlarına katılır ve her zaman güncel teknolojilere hakimdir.

• Hızlı ve Doğru Tanı: Arıza tespitinde doğruluk oranı yüksek, teknoloji destekli yöntemler kullanılır.

• Orijinal Yedek Parça Kullanımı: Tüm onarımlarda yalnızca orijinal Vestel yedek parçaları tercih edilir.

• Şeffaf Hizmet Anlayışı: İşlem süreçleri, maliyetler ve yapılan işlemler müşterilere açık ve anlaşılır biçimde aktarılır.

• Süreç Sonrası Destek: Hizmet sonrası takip ve müşteri geri bildirimleri ile sürekli iyileştirme sağlanır.

Hizmet Anlayışımız

ASTKAY, Vestel ürünleri için sunduğu servis hizmetlerinde kalite, hız ve güvenilirliği merkeze alır. Hizmet felsefemiz şu dört temel üzerine kuruludur:

1. Profesyonellik

Her işlem, alanında uzman teknik personel tarafından özenle gerçekleştirilir.

2. Hızlı Çözüm

Kayseri’de geniş servis ağımız ile arıza ve bakım taleplerine en kısa sürede yanıt veriyoruz.

3. Müşteri Odaklılık

Her müşterimizin ihtiyacı farklıdır. Bu nedenle çözümlerimiz de kişiye özel olarak şekillenir.

4. Güvenilirlik

Garantili işlemler, doğru bilgilendirme ve orijinal yedek parçalar ile yüzde yüz güven sunuyoruz.

Değerlerimiz

• Dürüstlük ve Şeffaflık: Tüm süreçlerde açık ve anlaşılır bilgi paylaşımı.

• Sorumluluk: Cihazların performansı ve müşteri memnuniyeti bizim sorumluluğumuzdadır.

• Sürekli Gelişim: Teknolojik yenilikleri takip ederek hizmet kalitemizi her gün artırıyoruz.

• Saygı ve Empati: Müşteri taleplerine ve cihaz kullanım alışkanlıklarına değer veriyoruz.

• Toplumsal Fayda: Kayseri’de yaşam kalitesini artıran güvenilir hizmet üretmek.

Kayseri’ye Özgü Yaklaşımımız

Kayseri’nin geniş coğrafi yapısı ve yoğun hane kullanımı, teknik servis hizmetlerinin hızlı ve planlı şekilde organize edilmesini gerektirir. ASTKAY olarak bölgenin ihtiyaçlarını iyi analiz eder, her mahalleye uygun programlama yaparız.
Özellikle kış dönemlerinde kombi ve klima servis yoğunluğu artar; bu nedenle Kayseri için özel bakım programları ve hızlandırılmış servis çözümleri sunarız.

Vestel Yetkili Servisi

ASTKAY Kayseri Vestel Yetkili Servisi olarak, kalite standartlarından ödün vermeden, güvenilir ve çözüm odaklı hizmet anlayışımızla kullanıcılarımıza değer katmaya devam ediyoruz. Teknolojinin ve müşteri ihtiyaçlarının hızla değiştiği bu dönemde, her zaman daha iyisini sunmak için çalışıyor; Vestel güvencesini Kayseri’deki tüm müşterilerimize en doğru şekilde ulaştırıyoruz.